Livraisons et Retours

Grille des tarifs de livraison standard
ZonePaysDélai de livraison standard
en jours ouvrés
Tarifs des frais de port
(TTC)
FRANCE France Métropolitaine 2-3 Jours 6,50€
France Outre-Mer 7 jours 20€
ZONE A Union-Européenne / Suisse 7 Jours 20€
ZONE B Maghreb / Turquie 7 Jours 25€
ZONE C Etats-Unis / Canada / Asie / Russie 10 Jours 32€

Livraisons France: 

Vos commandes sont expédiées via les services de La Poste. 

Livraison standard (2/3 jours ouvrés*):Service Colissimo domicile 6,50€  (Offerte dès 50€ d'achat)

Livraison Express (24h si commande avant 13h): Service Chronopost express (Offerte dès 150€ d'achat)

*Jours ouvrés: du lundi au vendredi (hors week-end et jours fériés)

Livraisons à l'étranger:

Les expéditions dans les pays en dehors des zones citées dans le tableau ci-dessus sont posssible sur demande auprès du service client.

Pour ces demandes d'expéditions spécifiques, merci de contacter le service client Les Petites Chouettes afin de programmer et estimer le coût de l'envoi. Vous pouvez contacter le service client par mail contact@lespetiteschouettes.com ou par téléphone au 04.71.65.01.57 (du mardi au samedi de 9h30 à 12h et de 14h à 19h)

Certains pays sont soumis à des taxes et frais de douanes qui seront pris en charge par le client. Ces frais éventuels seront reglé en sus des frais de livraison communiqué par le service client.

Délai d'expédition:

Les commandes lespetiteschouettes.com sont préparées tous les jours (sauf dimanches et jours fériés). 

Un email contenant les informations de suivi de vos colis vous sera envoyé dès lors que ce dernier sera remis à la poste.

Les Petites Chouettes font leur maximum pour vous livrer vos commandes dans les plus brefs délais. Les délais d'expéditions sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes d'activités.

Le dépassement du délai ne peut en aucun cas entrainer l'annulation, le remboursement ou le dedommagement de la commande.

Problème de livraisons:

Lespetiteschouettes.com font appel aux services de La Poste pour la livraison des commandes.

En cas de retard, pertes de colis et tout autres motifs imputables au transporteur nous vous remercions de prendre directement contact avec La Poste.

Les petites chouettes ne pourront être tenue responsables pour des problèmes de livraisons dû aux transporteurs.

Nous vous rappelons qu'il est de votre responsabilité de vérifier le bon état de vos colis lors de leur livraison par le transporteur et ce en sa présence. En cas de de problème (choc, colis endommagé,...) nous vous remercions de le notifier immédiatement au transporteur et auprès de notre service client. Toutes anomalies non spécifiée sur le bordereau de livraison ne pourra être prise en considération par notre service client.

Click & Collect:

Vous pouvez également récupérer vos commandes directement en boutique à l'adresse suivante:

LES PETITES CHOUETTES

23 Rue du Commerce

43120 MONISTROL SUR LOIRE

Votre commande sera disponible dans les 24h suivant votre commande sur le eshop.

Un email vous confirmant la disponibilité de votre commande vous sera envoyé.

Merci de vous munir du mail de confirmation de disponibilité et d'une pièce d'identité pour retirer votre colis

Retours:

Les frais de retour sont pris en charge par Les Petites Chouettes.

Pour cela, veuillez contacter notre service clients contact@lespetiteschouettes.com ou directement au 04.71.65.01.57.

Un bon de retour vous sera adressé par mail dès que l'ensemble des conditions de retours auront été controlées par nos services.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de reception pour nous retouner les articles.

Seuls les articles dans leur état d'origine seront échangés ou remboursés (non portés, non lavés, non retouchés, et portant leurs étiquettes)

Nous vous garantissons le rembourssement de vos articles hors périodes de soldes.

Pour toutes questions supplémentaires n'hésitez pas à contacter notre service client.


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